AI外呼操作是指利用人工智能技術進行電話外呼，即自動撥打大量電話與客戶進行溝通。這種操作通常用于推廣銷售、客戶服務等領域。AI外呼系統(tǒng)能夠根據(jù)預設的程序和話術，自動識別并判斷接聽電話的客戶的意圖和需求，然后按照預設的流程與客戶進行交互。它還能對溝通內(nèi)容進行記錄和分析，輔助人工客服進行更高效和精準的溝通和回訪，提高客戶服務質量和效率。此外，AI外呼系統(tǒng)還能實現(xiàn)多渠道融合，包括電話、短信、郵件等渠道的交互方式融合。這種方式不但能節(jié)省大量人力成本，還能提升溝通效率和服務質量。因此，AI外呼操作在現(xiàn)代商業(yè)運營中得到了廣泛應用。
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